Shopee (SPX)

Sobre a transportadora

A SPX Express é o serviço logístico operado pela própria Shopee no Brasil e dá conta da maior fatia das entregas feitas dentro do marketplace. O código de rastreio inicia com BR, acompanhado de 12 a 14 dígitos e, na maioria das vezes, uma letra ao final (por exemplo, BR2616745006755S). Para mover os pacotes, a empresa mantém pelo país unidades de coleta (FM Hub), centrais de separação (SoC) e bases de entrega (LM Hub), e em diversas cidades as entregas ocorrem até aos sábados.

Prazos típicos: de 2 a 4 dias úteis dentro da mesma região metropolitana, de 4 a 8 dias úteis entre capitais e de 7 a 12 dias úteis para destinos no interior. Cada vez que o pacote passa por uma unidade o status é renovado — informe seu código aqui no Ta Chegando para acompanhar todo o trajeto traduzido para o português e receber avisos por e-mail.

Qual é o formato do código de rastreamento da Shopee (SPX)?

Ele sempre abre com BR, vem com 12 a 14 dígitos e quase sempre termina em uma letra. Para localizá-lo, vá até Minhas Compras, abra o pedido e toque em Ver detalhes do envio dentro do aplicativo da Shopee.

As entregas da SPX acontecem também no sábado?

Sim. Em grande parte dos municípios a SPX trabalha aos sábados e segue entregando até o comecinho da noite durante os dias úteis.

No rastreio da Shopee, o que querem dizer 'SoC' e 'LM Hub'?

São pontos da rede da SPX: o SoC funciona como central de triagem da região, enquanto o LM Hub é a base local de onde o pacote parte rumo ao seu endereço. No Ta Chegando esses registros chegam até você já convertidos para um português fácil de entender.

O pedido da SPX não atualiza há dias; como devo agir?

Ficar até 5 dias úteis sem novidade em rotas mais longas costuma ser comum. Se ultrapassar esse período, fale com o atendimento da Shopee pelo chat; e, caso o prazo final já tenha vencido, dá para solicitar o reembolso por meio da Garantia Shopee.

1. Código de rastreamento

Use o código fornecido pela loja ou pela própria transportadora.

2. Aqui no site

Informe o código no campo de busca da página inicial para acompanhar sua entrega.

3. No site oficial

Opcionalmente, utilize o link de rastreamento oficial acima.