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Perguntas Frequentes
Como obter o código de rastreamento?
O código de rastreamento é fornecido pela loja ou vendedor após a postagem do produto. Geralmente é enviado por e-mail ou SMS. Procure por termos como "código de rastreamento", "tracking code" ou "código dos Correios" em suas mensagens.
Quais formatos de código são aceitos?
Nosso sistema aceita códigos de diversas transportadoras:
- Correios: 2 letras + 9 números + BR (Ex: AA123456789BR)
- Transportadoras privadas: Sequências numéricas de 12-14 dígitos
- Mercado Livre: Códigos iniciados com "ML"
Qual o prazo normal de entrega?
O prazo varia conforme a modalidade de envio:
- SEDEX: 1 a 5 dias úteis
- PAC: 5 a 15 dias úteis
- Transportadoras privadas: 2 a 10 dias úteis
Estes prazos podem variar conforme a região e época do ano.
Por que meu código não foi encontrado?
Isso pode acontecer por alguns motivos:
- O objeto ainda não foi postado
- O código foi digitado incorretamente
- A transportadora ainda não atualizou o sistema
Aguarde 24 horas após a postagem e tente novamente.