Rastreamento de Pedidos - Mercado Livre
Conheça a Mercado Livre
Ao fazer suas compras no Mercado Livre, você tem acesso a uma vasta comunidade de lojistas dedicados a comércio online, entregas, pedidos, compras. Para facilitar tudo, a plataforma disponibiliza uma ferramenta própria que permite seguir cada pedido de perto
Motivos para Escolher o Mercado Livre
- Catálogo Amplo: Inúmeros produtos distribuídos entre as áreas de comércio online, entregas, pedidos, compras
- Bons Preços: Descontos especiais e novas ofertas surgindo a cada dia
- Agilidade no Envio: Parcerias com as transportadoras de melhor desempenho
- Compra Protegida: Ambiente blindado que garante pagamento totalmente seguro
- Produtos Garantidos: Cada item já vem acompanhado da garantia do fabricante
- Suporte Diário: Time de atendimento pronto para ajudar todos os dias da semana
🚚 Envio e Entrega: o que Você Precisa Saber
Quem Faz as Entregas
Correios
Cobertura em todo o país via PAC e SEDEX
Total Express
Entrega expressa nas principais capitais do país
Loggi
Rapidez para entregar nas maiores cidades
Tempo Estimado de Entrega
| Região | Prazo Estimado | Frete Grátis |
|---|---|---|
| Capitais e Regiões Metropolitanas | 2 a 5 dias úteis | Acima de R$ 99 |
| Interior - Sul e Sudeste | 3 a 7 dias úteis | Acima de R$ 149 |
| Norte, Nordeste e Centro-Oeste | 5 a 12 dias úteis | Acima de R$ 199 |
💳 Opções para Pagar sua Compra
Cartão de Crédito
Parcele em até 12x sem acréscimo de juros. São aceitas as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.
PIX
Confirmação imediata e ainda 5% de abatimento ao pagar de forma instantânea.
Boleto Bancário
Quem paga à vista garante 3% de desconto. O processamento pode levar até 2 dias úteis.
Cartão de Débito
Débito online disponível para correntistas dos principais bancos do Brasil.
🔍 Passo a Passo para Rastrear sua Compra
- Aguarde o Código: Logo após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento é enviado para o seu e-mail.
- Informe o Código: Insira esse código no campo acima e clique em "Rastrear".
- Siga Cada Etapa: Veja, em tempo real, todo o percurso do pedido — desde a postagem até a chegada no seu endereço.
- Ligue as Notificações: Ao habilitar os avisos, você passa a receber cada novidade da entrega de forma automática.
💡 Dica Importante
Guarde o código de rastreamento até que a encomenda esteja em suas mãos. Caso surja algum problema, é por meio dele que se abre uma reclamação.
📞 Canais de Atendimento
❓ Dúvidas Comuns sobre Rastreamento
Quanto tempo leva para o código de rastreamento ficar disponível?
Assim que o pagamento é aprovado, o código de rastreamento é gerado em até 2 dias úteis. Você recebe no e-mail tudo o que precisa para acompanhar a entrega.
Meu pedido está parado há dias sem atualização. O que fazer?
Não é raro que encomendas fiquem paradas por algum tempo nos centros de distribuição, por motivos operacionais. Entre em contato com a gente passando o código de rastreamento para que possamos verificar o que está acontecendo.
Já enviei o pedido. Ainda consigo trocar o endereço de entrega?
Infelizmente não: após o despacho, não há como alterar o endereço de destino. Se precisar de qualquer mudança, entre em contato com o atendimento o quanto antes.
O que significa cada status que aparece no rastreamento?
Postado: O pedido já foi coletado pela transportadora
Em trânsito: A encomenda está a caminho do destino
Saiu para entrega: O pacote já está com o entregador
Entregue: A encomenda foi recebida no endereço indicado
Como funcionam a garantia e a devolução?
As devoluções e trocas seguem o CDC, que garante 7 dias para o arrependimento da compra. Quando há defeito de fabricação, o prazo para entrar em contato é de 30 dias.
📜 Políticas da Loja
Política de Troca e Devolução
Para a Mercado Livre, sua satisfação vem em primeiro lugar! Trocas e devoluções seguem o CDC, garantindo 7 dias para arrependimento. Em caso de defeito no produto, a lei em vigor estende esse prazo para 30 dias.
Política de Privacidade
Fique tranquilo quanto aos seus dados: eles estão seguros. A Mercado Livre zela pela sua privacidade e utiliza suas informações apenas para concluir compras e tornar sua experiência ainda melhor.
Garantia de Entrega
Você tem a entrega do pedido garantida. Em situações de extravio ou dano durante o transporte, a Mercado Livre se responsabiliza, fazendo o reenvio do produto ou devolvendo todo o valor pago.